1. Общая информация о работе сервиса

Сайт предоставляет пользователю возможность пройти онлайн-тестирование и получить персональные рекомендации по подбору продукции. На основании результатов тестирования пользователь может оформить заказ на приобретение рекомендованных товаров. Оператор предоставляет цифровой сервис подбора и сопровождает выполнение заказа пользователя, включая организацию комплектации и доставки товаров. Оператор не является производителем продукции и действует в рамках партнерской сети поставщиков. Реализуемая продукция относится к категории биологически активных добавок (БАД) и не является лекарственными средствами.

Оформление заказа
Оформление заказа осуществляется следующими способами:

• через формы на сайте
• через менеджера (по телефону или мессенджерам)
• через сторонние платформы при их использовании

После оформления заказа пользователь получает подтверждение и информацию о дальнейших действиях.

Способы оплаты
Оплата заказа возможна следующими способами:

• банковской картой
• переводом по реквизитам
• через подключенные платежные сервисы
• через сторонние платформы при их использовании

Факт оплаты подтверждает согласие пользователя с условиями оказания услуг, включая настоящие правила.

Условия доставки
Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.
Возможные способы доставки:

• СДЭК
• Ozon
• Wildberries
• Авито

Возможен выбор иных служб доставки по согласованию.

Сроки выполнения заказа
Сроки выполнения заказа включают:

• обработку заказа: от 1 до 3 рабочих дней
• комплектацию заказа: от 1 до 5 рабочих дней
• доставку: от 2 до 10 рабочих дней

Общий срок зависит от региона, наличия товара и выбранного способа доставки.

Стоимость доставки

• рассчитывается индивидуально
• зависит от региона и способа доставки
• может быть включена в стоимость товара или оплачиваться отдельно

Особенности исполнения заказа
Оператор обеспечивает выполнение заказа пользователя с привлечением партнерской сети поставщиков и логистических служб.
Комплектация и отправка товара могут осуществляться:

• со склада партнера
• со склада поставщика
• через логистические сервисы

Оператор несет ответственность за организацию исполнения заказа в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Условия возврата товара
Реализуемые товары относятся к категории биологически активных добавок (БАД) и предназначены для индивидуального использования. В соответствии с законодательством Российской Федерации, товары данной категории надлежащего качества:

• не подлежат возврату и обмену после передачи пользователю
• не подлежат возврату в случае вскрытия упаковки
• Возврат возможен только в следующих случаях:товар имеет производственные недостатки
• товар поврежден при доставке
• товар не соответствует оформленному заказу

В указанных случаях пользователь вправе обратиться к Оператору для решения вопроса о возврате или замене товара.

Важно! Несоответствие результата использования товара ожиданиям пользователя не является основанием для возврата, так как подбор продукции осуществляется на основе индивидуальных рекомендаций и не гарантирует достижение конкретного результата.

Отказ от услуги
Пользователь вправе отказаться от заказа:

• до момента оплаты
• до момента передачи заказа в исполнение

После начала исполнения заказа отказ может быть ограничен.

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• отмена заказа до его исполнения
• возврат товара ненадлежащего качества
• невозможность исполнения заказа

Сроки возврата денежных средств
Возврат осуществляется в срок от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от банка и способа оплаты.

Способы возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется:

• тем же способом, которым была произведена оплата
• либо иным способом по согласованию

Ответственность
Оператор не несет ответственности за:

• задержки доставки, вызванные работой транспортных компаний
• действия третьих лиц, включая службы доставки и платформы
• индивидуальные особенности восприятия продукции пользователем
• несоответствие результата ожиданиям пользователя

Оператор при этом предпринимает все разумные меры для надлежащего исполнения обязательств.

Контактная информация
По всем вопросам, связанным с заказами, доставкой и возвратами, пользователь может обратиться: ИП Микрюков Антон Викторович
Телефон: +7 (910) 226-74-97
Email: info@peptide.sale